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Recepção (M/F)

  • Empresa: Stay Hotels
  • Localidade: Guimarães, Braga
  • Data de publicação: 14/11/17
  • 38 inscritos a esta oferta de emprego

  • Salário: Não especificado
  • Área: Recepção
  • Tipo de contrato: Temporário
  • Tipo de jornada: Por Turnos, Rotativo

Descrição do emprego

Número de Vagas : 1

Executar o serviço de recepção da unidade hoteleira, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes da seguinte forma:

Garantindo que os Clientes têm uma boa estadia no hotel;
Contribuindo para a permanente satisfação dos Clientes, fornecendo serviços de alta qualidade durante toda a estadia;
Ajudando a cumprir os objectivos quantitativos através de iniciativas de venda;
Efectuar reservas, entradas e saídas de Clientes;
Capacidade de prestar informações turísticas, históricas ou outras;
Avaliação da satisfação do cliente, acolhimento, reclamações/sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico.;
Assegurando a segurança de bens e Pessoas;
Polivalência.

Requisitos

Boa apresentação e capacidade comunicativa;
Dinamismo;
Companheirismo;
Espírito de equipa;
Boas competências inter-pessoais e autoconfiança;
Capacidade de escuta e antecipação;
Orientação para o Cliente e espírito de serviço;
Domínio de línguas estrangeiras;
Organização e Rigor.

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